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崗位職責：
1、受理電話、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位；
2、處理銷售部或其他部門發來的預定單，按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單；
3、為客人辦理入住登記，離店登記及結帳手續，盡可能滿足客人的合理需求，對客人的信息需做到保密；
4、保持前臺整潔衛生，認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；
5、了解酒店有關安全和緊急事故處理程序，懂得預防事故的措施；
6、完成經理交辦的其他工作任務及處理其他臨時性前臺工作。

崗位要求：
1、有相關工作經驗，；
2、辦公軟件操作熟練，熟練使用Excel表格制作；
3、善于溝通，形象氣質佳，身體健康，有責任心和上進心，團隊服務意識強。

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